Categories
News

SpiceJet: ผู้โดยสารติดอยู่ในขณะที่สายการบินอินเดียโดนโจมตีโดย ransomware

สายการบิน SpiceJet ของอินเดียกล่าวว่าระบบของตนเผชิญกับ “การโจมตีด้วยแรนซัมแวร์” เมื่อวันอังคาร ทำให้เที่ยวบินล่าช้า และทำให้หลายคนติดค้างอยู่ที่สนามบิน

เที่ยวบินหลายเที่ยวบินล่าช้าในวันพุธ โดยผู้โดยสารบ่นว่าขาดบริการ

ภาพถ่ายและวิดีโอทวีตจำนวนมากระบุว่าพวกเขารอมาหลายชั่วโมงแล้วหลังจากขึ้นเครื่อง โดยไม่มีการตอบสนองใดๆ จากสายการบิน

SpiceJet กล่าวในภายหลังในแถลงการณ์ว่าสถานการณ์ได้รับการแก้ไขแล้ว

“ทีมไอทีของเราได้ควบคุมและแก้ไขสถานการณ์ และขณะนี้เที่ยวบินยังให้บริการตามปกติ” ทวีตข้อความ

หลังจากทวีตของสายการบิน ผู้โดยสารจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบอกว่าพวกเขายังคงติดอยู่ที่สนามบินหลายแห่ง พวกเขาบอกว่าพวกเขารอเป็นชั่วโมงโดยไม่มีอาหารหรือน้ำ และการติดต่อสื่อสารเพียงเล็กน้อยจากเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน

ผู้โดยสารคนหนึ่งชื่อมูดิต เชชวาร์ ทวีตว่าเที่ยวบินของเขาไปยังเมืองธรรมศาลาล่าช้ากว่าสามชั่วโมง

“เราขึ้นเครื่องบินมาแล้ว 80 นาที เรายังไม่ได้ลงจากเครื่อง การสื่อสารเพียงอย่างเดียวคือเซิร์ฟเวอร์บางเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานและ [มีปัญหา] เกี่ยวกับงานกระดาษเรื่องเชื้อเพลิง นี่เป็นเรื่องจริงหรือ?”

การนำเสนอพื้นที่สีขาว
คนอื่น ๆ ทวีตที่สายการบินเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของพวกเขาโดยบางคนบ่นว่า “เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินหายตัวไปจากประตู ”

บางคนชี้ให้เห็นว่าการดำเนินการยังไม่เริ่ม และเจ้าหน้าที่สายการบินไม่ทราบ
“เรามีเด็กและคนชราติดอยู่โดยไม่มีน้ำและของว่าง ไม่มีที่ประตู ไม่มีใครอัพเดท”ผู้โดยสารรายหนึ่งทวีต คนอื่นบ่นว่าไม่สามารถติดต่อหมายเลขสายด่วนบริการลูกค้าได้

ผู้โดยสารที่สนามบินแห่งหนึ่งในรัฐเบงกอลตะวันตก ทางตะวันออกของประเทศ แชร์ภาพเท้าร้าวของภรรยาของเขา โดยระบุว่าเที่ยวบินของพวกเขาต้องล่าช้าหลายชั่วโมง

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เที่ยวบินของ SpiceJet หลายเที่ยวไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการเนื่องจากมีรายงานว่าสายการบินไม่ได้ชำระเงินให้กับการท่าอากาศยานแห่งอินเดีย (AAI) หนังสือพิมพ์ Times of India รายงานว่าสายการบินกล่าวว่าระบบชำระเงินอัตโนมัติมีปัญหาเนื่องจากไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้

AAI ซึ่งบริหารจัดการสนามบินทั่วประเทศอินเดีย กำหนดให้SpiceJet อยู่ในโหมด “เงินสดและพกพา”ซึ่งระบบจะถอนสินเชื่อให้สายการบิน ตั้งแต่ปี 2020 เนื่องจากสายการบินไม่สามารถเคลียร์ค่าธรรมเนียมสนามบินได้